Услуги по технической поддержке и доработке функциональных возможностей информационной системы управления проектами в «Русатом Оверсиз»
В рамках оказания услуг по технической поддержке будет осуществляться:
Прием, обработка, регистрация и маршрутизация поступающих обращений от пользователей;
Консультации в части подключения и авторизации в системе;
Первичное согласование листов исполнения;
Ведение матрицы ролей и полномочий;
Администрирование полномочий пользователей, предоставление доступа к проектам;
Диагностика и устранение возникающих инцидентов и проблем в рамках поступающих обращений;
Консультирование по работе в ИС КРСУП в объеме реализованных бизнес-процессов;
Корректировка карточек/параметров системы по запросу;
Подготовка учебных материалов и статей знаний по часто задаваемым вопросам;
Разработка и актуализация технической и эксплуатационной документации, формирование базы знаний по типовым инцидентам;
Техническое обслуживание ИС КРСУП (ПО MS SharePoint, Project Server, вспомогательное ПО для функционирования системы), включая установку обновлений базового программного обеспечения MS SharePoint и Project Server;
Выполнение резервного копирования баз данных и контроль результатов процедур резервного копирования;
Восстановление ИС КРСУП (ПО MS SharePoint, Project Server, вспомогательное ПО для функционирования системы) после сбоев;
В рамках оказания услуг по доработке функциональных возможностей ИС КРСУП:
Доработка и расширение функциональности ИС КРСУП в рамках поступающих обращений, в случае если данные работы не влекут за собой изменение логики реализованного бизнес-процесса (например, настройка представлений MS Project, актуализация шаблонов графиков проектов, ввод новых корпоративных полей, настройка их атрибутов);
Развитие и модификацию ИС КРСУП в части доработанных функциональных возможностей ИС КРСУП, в т.ч. связанные с изменением логики реализованных бизнес- 4 процессов, настройкой интеграции ИС КРСУП с другими корпоративными системами путем выгрузки обменных форм (без прямой интеграции), обновлением существующего дизайна страниц, графических и интерактивных элементов ИС КРСУП.
___ "Русатом Оверсиз" - компания Госкорпорации «Росатом», ответственная за продвижение на зарубежных рынках интегрированного предложения проектов сооружения АЭС и Центров ядерной науки и технологий (ЦЯНТ). Сегодня российская атомная отрасль готова обеспечить полное сопровождение национальных программ атомной энергетики на всех этапах реализации, а также предложить странам-заказчикам широкий спектр продуктов и услуг для развития ядерно-энергетического сектора. Ключевыми задачами организации являются рост зарубежного портфеля заказов предприятий Росатома и сохранение лидирующих позиций России на глобальном атомном рынке.