Техническая поддержка и доработка возможностей системы на базе Microsoft Dynamics NAV в российском филиале зарубежной торфодобывающей компании "Пиндструп"

В рамках оказания услуг по технической поддержке будет осуществляться:

• Приемка, обработка, регистрация и маршрутизация поступающих обращений от пользователей.
• Консультации в части подключения и авторизации в системе.
• Ведение матрицы ролей и полномочий.
• Диагностика и устранение возникающих инцидентов и проблем в рамках поступающих обращений.
• Разработка и актуализация технической и эксплуатационной документации, формирование базы знаний по типовым инцидентам.
• Выполнение резервного копирования баз данных и контроль результатов процедур резервного копирования.
• Интеграция Microsoft Dynamics NAV с системой Диадок.

Российский филиал компании "Пиндструп" отвечает за добычу торфа на торфяных месторождениях в Псковской, Ленинградской и Новгородской областях. Основное направление деятельности, выбранное с учетом уникальных свойств сырья - производство грунтов и субстратов для обеспечения, в первую очередь, профессиональных потребителей: тепличных комбинатов, питомников, садовых центров и фермеров.