Компания "Ресурс Концепт", занимающаяся направлением 1С в нашем холдинге, подписала договор на сопровождение информационной системы на базе конфигураций 1С: «ЗУП 3.1» и 1С: «Бухгалтерия 3.0» с крупным заказчиком из добывающей отрасли. В состав работ входит:
консультирование работников заказчика ИС;
внесение изменений в конфигурацию ИС;
установка обновлений ИС.
Из конкретных задач:
Ответы на вопросы Пользователей по функционалу и методике использования программ.
Выработка методики отражения отдельных хозяйственных операций.
Помощь при отражении сложных хозяйственных операций и формировании отчетности.
Анализ введенных в ИС данных, выявление ошибок и указание на них сотрудникам Заказчика.
Консультации по вопросам работоспособности ИС.
Консультации по вопросам конфигурирования и эксплуатации программного обеспечения ИС.
Консультации по проведению превентивных мер для недопущения аварийных ситуаций на программном обеспечении ИС.
Консультации по диагностике и локализации возникшей неисправности на программном обеспечении ИС.
Консультации по вопросам расширения и модернизации программного обеспечения ИС.
Уточнение функций и характеристик ИС и программного обеспечения, из которого она состоит.
Разъяснение технической документации на ИС, инструкций и руководств Пользователя.
Настройка прав и ролей Пользователей.
Профилактические проверки корректности работы программ "1С".
Другие технические и методологические вопросы, связанные с функционированием программного обеспечения.
"Ресурс Концепт" уже давно оказывает услуги технической поддержки пользователей 1С, поэтому мы гарантируем качество обслуживания, гибкое ценообразование и индивидуальный подход к SLA.